第一部分 上半年工作總結(jié)
今年上半年，各部門圍繞“三有五新”任務(wù)要求，按照公司年初布置的各項工作計劃，在全體職工的共同努力下，抓難點，重協(xié)作，提效率，規(guī)范有序推進(jìn)各項工作，為把公司打造成管理更精細(xì)、服務(wù)更精心、幫扶更精準(zhǔn)的功能性公司奠定了堅實基礎(chǔ)，也為迎接黨的百年誕辰獻(xiàn)禮。
一、精心服務(wù)，增強了人力服務(wù)集團工作的力度
上半年，公司在服務(wù)集團的各項工作中加強工作力度，退休人員社會化管理順利實施，集團在職人員人事檔案集中管理工作正在籌備中，服務(wù)企業(yè)改革調(diào)整工作及時完成，其它常規(guī)性或臨時性任務(wù)按要求開展。
1.第一梯隊：退休人員人事檔案屬地化管理。
人事檔案屬地化管理，是國企退休人員社會化管理的前奏。公司根據(jù)國資委要求，統(tǒng)籌安排，有序推進(jìn)，集團內(nèi)死亡5年以上職工人事檔案近14萬份提前移交完成。公司管理的健在和死亡5年以內(nèi)的人事檔案近15萬份，其中，5.2萬份已驗收合格，3.3萬份等待驗收，其它在整理，力爭9月底全部完成電氣檔案移交。
2.第一任務(wù)：在職人員人事檔案集中管理。
集團在冊人員人事檔案近3萬卷，涉及近100家企業(yè)。按照集團人事檔案集約化管理任務(wù)要求，公司初步制訂了集團在冊人員人事檔案集中管理方案，確定了職責(zé)分工和時間節(jié)點，同時做好各項準(zhǔn)備工作。
3.第一時間：服務(wù)企業(yè)改革調(diào)整。
對2020年度快進(jìn)快出和托養(yǎng)人員共880人一次性生活補貼費用進(jìn)行資金清算，總金額1.8億元；今年上半年，協(xié)助上鍋廠處理上海鼓風(fēng)機廠歷史問題，轉(zhuǎn)入各類人員307人，完成上海企業(yè)發(fā)展有限公司下屬3家企業(yè)因工商注銷產(chǎn)生的歷史遺留問題，協(xié)助電氣通訊公司協(xié)解68人。上半年共簽訂托管協(xié)議10份，新進(jìn)托養(yǎng)托管131人，“快進(jìn)快出”協(xié)議6份，總?cè)藬?shù)62人，支付協(xié)解費用1300萬元。
4.第一要素：托管平臺集中管理。
根據(jù)集團對平臺集中托管的要求，做好托管平臺集中管理對接工作。電氣輕工、太平洋華嶸二平臺信息集中管理人員合計65077人，涉及企業(yè)148家，其中，托養(yǎng)人員729人。為確保平臺正常運作和服務(wù)好職工，機電股份工作站搬遷至121號。
5.第一響應(yīng)：審計、數(shù)字化管理和財務(wù)共享等工作。
財務(wù)條線按集團要求，有序推進(jìn)集團管控平臺預(yù)算系統(tǒng)、股權(quán)系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)和報表系統(tǒng)等試運行，按要求完成自2017年以來的財務(wù)數(shù)據(jù)的采集和上報工作，目前各系統(tǒng)運行順暢；完成集團內(nèi)控審計、2020年度國資委專項審計、2018-2019年度快進(jìn)快出人員專項審計等各項審計工作，對審計發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了整改。
上半年，完成2020年度公司人力資源診斷、企服公司和數(shù)科公司來公司調(diào)研。為確保集團對公司的資金集中度考核達(dá)標(biāo)，為財務(wù)共享打下堅實的基礎(chǔ)，對公司銀行賬戶和銀行存款進(jìn)行集中管控，公司上半年在電氣財務(wù)公司的資金集中度達(dá)97.03%。
二、精細(xì)管理，提升了人力專業(yè)化管理的精度。
上半年，公司創(chuàng)新內(nèi)部管理的方式方法，“受審辦一體化”提升了服務(wù)效率，長寧工作站撤并后，工作順利交接，服務(wù)區(qū)域已重新整合，隊伍建設(shè)方式多樣，學(xué)習(xí)培訓(xùn)主題多元，考核激勵機制進(jìn)一步加強，各種措施提升了人力專業(yè)化管理的精度。
1.機構(gòu)調(diào)整：因地制宜，適時調(diào)整
“受審辦一體化”。為提升工作效率和服務(wù)水平，在“受審融合”的基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)推進(jìn)“受審辦一體化”，上半年，完成撤二建一，撤銷托養(yǎng)托管部、托管企業(yè)管理部，合并建立托管管理部。新部門下設(shè)四個業(yè)務(wù)室，并制訂了為期三年的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃；目前，各項工作有序推進(jìn)，平穩(wěn)對接，服務(wù)過程更加便捷、順暢。
工作站撤并。根據(jù)公司業(yè)務(wù)總體變化趨勢，年初撤銷了長寧區(qū)域工作站，將原長寧站管轄的長寧區(qū)職工劃歸黃浦工作站，靜安區(qū)職工劃歸靜安工作站。特殊對象分類和困難人員資料等已重新歸類，各項工作順利交接，人員已全部到崗，確保了各項工作不斷不亂，有效銜接。
2.隊伍建設(shè)：豐富多樣，點面結(jié)合
“師帶徒”和“多面手”。財務(wù)部、托管部等及時總結(jié)、持續(xù)深化導(dǎo)師帶徒活動，通過學(xué)習(xí)+培訓(xùn)+實操等方式，如職稱考試、專題培訓(xùn)、知識競賽、輪窗等，培養(yǎng)后備人才，確保關(guān)鍵崗位無缺位。
每月一課。為提高干部職工綜合業(yè)務(wù)能力，公司制定了“每月一課”培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)主題包括年度工作布置、形勢任務(wù)教育、政策解讀、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)、窗口服務(wù)交流、上崗證繼續(xù)教育等。今年上半年，已舉辦的培訓(xùn)有，2021年黨政工作布置，黨史回溯與上海的擔(dān)當(dāng)，民法典系列專題培訓(xùn)、信訪穩(wěn)定、安全管理繼續(xù)教育等。
3.標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理：持續(xù)提質(zhì)，固本求新
制度流程管理。按照集團內(nèi)控和審計要求，上半年，公司組織各部門對現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行全面修訂，涉及行政、職工服務(wù)、后勤保障、安全環(huán)保等各方面，重點制度如合同管理、采購管理等，以跨部門專題討論的形式細(xì)化完善，為進(jìn)一步規(guī)范和提升公司內(nèi)控管理夯實了基礎(chǔ)。部門工作指導(dǎo)書已編制完成并裝訂成冊，為各部門有序開展各項工作提供指導(dǎo)。
激勵機制。按照集團職級體系要求，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，按員工不同職級，編制了公司崗位職級體系，結(jié)合季度和半年度考核要求，進(jìn)一步完善考核激勵約束機制，充分調(diào)動員工的積極性，營造良好的工作氛圍。
預(yù)算管理。人事部門綜合考慮各部門崗位需求和人工成本控制需要，合理安排人員平移、離崗職工錄用和員工退聘，年初退聘續(xù)簽43人、原托管聘用上崗續(xù)簽19人。財務(wù)部門完成2021年度預(yù)算的定稿上報、集團評審和預(yù)算下達(dá)，做好日常預(yù)算管理，月度、季度資金滾動預(yù)算注重動態(tài)跟蹤，并及時反饋各部室和決策層。上半年資金預(yù)算進(jìn)度44.50%,費用支出總額控制在預(yù)算進(jìn)度內(nèi)，預(yù)算執(zhí)行正常，年度預(yù)算目標(biāo)可控。
4.疫情防控，成效明顯
根據(jù)疫情防控應(yīng)急等級的調(diào)整，落實疫情防控常態(tài)化管理要求，發(fā)放各類防控物資。從4月1日起，按照集團統(tǒng)一部署，推動新冠疫苗接種，截止6月底，職工接種完成率達(dá)到90%以上，基本做到應(yīng)種盡種。
5.形象展示，文化引領(lǐng)
公司展示廳設(shè)計和重點工程項目管理。根據(jù)總體規(guī)劃要求，公司委托第三方設(shè)計規(guī)劃公司展示廳。綜合辦參與方案設(shè)計，準(zhǔn)備各類素材，行政管理部對工程進(jìn)行監(jiān)控，在黨的百年慶典到來之際順利完工。此外，公司本部、121號辦公樓和普陀工作站因使用年久，多處漏水，辦公樓外墻剝落；為美化公司環(huán)境，消除安全隱患，公司配合置業(yè)公司對以上辦公場所進(jìn)行了全面整修。
6.降本求效，管控抓實
財務(wù)部門加強審核，對政策不明確的事項，及時與社保、醫(yī)保溝通，確保費用支付正確，對醫(yī)藥費進(jìn)行預(yù)審糾錯，調(diào)增應(yīng)報未報，調(diào)減多報，既維護了職工的合法權(quán)益，又確保了公司的資金安全。及時做好個稅年度匯算清繳的政策宣貫工作，指派專人到各部室宣講個稅相關(guān)政策，并進(jìn)行操作指導(dǎo)，上半年累計完成年度退稅集中申報106人次。
區(qū)域管理部在各工作區(qū)域開展“啄木鳥行動”,督促員工查找工作中的薄弱點，提升責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識和大局意識，把握服務(wù)職工的溫度和尺度，在區(qū)域班組中宏揚互幫、互助的團隊精神，營造爭創(chuàng)先進(jìn)的工作氛圍。托管部完成向殘聯(lián)申報2019年度超比例安置殘聯(lián)人就業(yè)獎勵和就業(yè)補貼的申報工作。合計210萬元。
為進(jìn)一步降低成本，公司對食堂所需各類食材進(jìn)行比價采購，與兩家供應(yīng)商簽訂了配送協(xié)議，并對采購的食材進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控。根據(jù)集團保安服務(wù)管理要求，重新對公司保安服務(wù)進(jìn)行比價，按采購流程重新簽署了保安服務(wù)合同。
三、精準(zhǔn)幫扶，傳遞了人力“用心”服務(wù)職工的溫度
1.服務(wù)工作：持續(xù)提高
核發(fā)各類費用。今年上半年，核發(fā)離崗人員生活費16710人次計3387萬元；核發(fā)退休人員共享費72440人次計794萬元；繳納社保、公積金31201人次計4570萬元；對379名企業(yè)教師進(jìn)行補貼套算，發(fā)放金額463萬元；辦理托養(yǎng)人員退休278人，辦理養(yǎng)老終止1862人；核發(fā)非在冊人員生活費1398人次計380萬元；核發(fā)“2727”項目等人員費用45830人次計1173萬元；完成2019——2020事業(yè)單位死亡人員憮恤金清算，涉及10家單位38人計 314萬元。
特殊群體服務(wù)。上半年，為161人名參加過抗美援朝的老戰(zhàn)士發(fā)放抗美援朝70周年紀(jì)念章；協(xié)助集團對441人名退役士兵補繳社保金，涉及金額977萬元；根據(jù)市總關(guān)于開展“建立健全萬名勞模服務(wù)信息庫”要求，排查出人力公司管理的勞模共260名，按計劃于10月底完成信息上傳。
2.幫扶工作：精準(zhǔn)有效
幫困送溫暖。修訂2021版精準(zhǔn)幫扶標(biāo)準(zhǔn)，2021年春節(jié)幫困送溫暖4640人計269萬元，勞動節(jié)幫困435人計 21.75萬元，首次大病幫困142人計14.2萬元。截止6月底，公司幫困總?cè)藬?shù)7500人次，金額443萬元；其中，深度幫困77人次，金額8.8萬元。利用社會和社區(qū)資源提供志愿服務(wù)15人次，低保幫困106人次，殘疾幫困6人次，合計費用10.8萬元。
保險。1-6月，為業(yè)內(nèi)35家單位新辦工會會員卡423人，斷保轉(zhuǎn)入239人，總參保662人，參保費用全部由機電工會承擔(dān)；制定陽光保險管理制度及流程，上半年，陽光保險加保46人，理賠601人，理賠金額55萬元； 2021年度退休職工住院保障計劃上半年分兩筆支付費用共計2360萬元。
體檢、職介與法律咨詢。2021年離崗職工體檢共1672人（含上重、機床廠），其中女性242人，通知參檢率83%,參檢率65%,體檢費用標(biāo)準(zhǔn)785元/人，體檢費用合計102萬元。今年1-6月，開發(fā)崗位資源2396個，累計職介111人次，成功推薦上崗79人次，其中大齡人員28人，業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)改制企業(yè)12人，錄用率71%.公司通過機電工會聯(lián)系律師事務(wù)所，為黃埔區(qū)域工作站轄區(qū)內(nèi)崔師傅民事訴訟提供了法律援助。
3.“走千結(jié)百”：不斷走向深入。
根據(jù)公司新一輪“走千結(jié)百”活動要求，在總結(jié)2020年工作的基礎(chǔ)上，各區(qū)域梳理、調(diào)整結(jié)對對象，今年共結(jié)對困難職工81人，工傷特殊對象6人，穩(wěn)定對象15人，信訪專項結(jié)對13人。
4.穩(wěn)定工作：進(jìn)入視線，總體受控。
數(shù)據(jù)。1-6月份公司系統(tǒng)共受理職工來電、來訪、來信共546人次，同比下降8.8%;其中受理職工來電357人次，接待處理職工來訪188人次。在100%接訪的基礎(chǔ)上，矛盾化解率93%,辦結(jié)率100%.無在冊職工到集團以上集訪，離崗職工無重復(fù)信訪。完成信訪自登件上報7件，其中納入國信網(wǎng)1件。
上半年信訪穩(wěn)定工作特點。總體平穩(wěn)，信訪總量同比略有下降，公積金問題矛盾較為突出，老上訪人員上訪較為頻繁；歷史遺留問題，如養(yǎng)老金繳納和退休辦法選擇帶來的矛盾，上訪訴求較大，正聯(lián)合托管部共同處置。
敏感期穩(wěn)控。建黨100周年系列活動期間，排摸各類矛盾33件，執(zhí)行一級穩(wěn)控預(yù)案，堅持日報告制度，突發(fā)事件第一時間處置并上報。由于幫困工作及時，未發(fā)生1起至總公司以上信訪事件。
信訪管理。對重點人員歷史信訪件進(jìn)行排摸，已結(jié)案的，整理各級結(jié)案報告及階段性文件；未結(jié)案的，整理上訪訴求、調(diào)查文件、過程報告、階段性處理意見等。建立初信初訪登記制度，做到應(yīng)登盡登。
學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗”.5月，組織窗口接待人員等一行40人赴諸暨學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗”,通過本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)之旅，深刻領(lǐng)悟其“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”的內(nèi)涵，結(jié)合工作實際，真正把服務(wù)工作做實做細(xì)做好。
第二部分 下半年工作要求
一、認(rèn)清形勢，應(yīng)對挑戰(zhàn)。
人力公司成立至今，歷經(jīng)風(fēng)雨，已經(jīng)存在了17個年頭。近年來，隨著集團改革發(fā)展不斷走向深入，公司面臨以下變化：
第一，集團改革進(jìn)入平穩(wěn)期，當(dāng)改革趨緊時，管理會相對松弛；當(dāng)改革放緩后，管控會更嚴(yán)。當(dāng)前的主旋律是風(fēng)險管控要嚴(yán)。人力公司因伴隨改革而生，當(dāng)集團改革趨于平穩(wěn)后，需要再思考，再出發(fā)。
第二，人力公司面對改革的平穩(wěn)期，人員來源狹窄，公司本身的人力資源隊伍建設(shè)要擺上重要位置，特別是中青年干部，男同志五十歲左右，女同志四十歲左右，要重點培養(yǎng)，作為我們今后工作的重點。
第三，離崗職工人數(shù)呈總體減少趨勢，退休的比進(jìn)來的多，總量會越來越少，以現(xiàn)在的速度再增加不太可能。服務(wù)對象少了，要求我們的各項服務(wù)工作一定要精準(zhǔn)，這是客觀條件所帶來的變化。
考慮到以上變化趨勢，公司下半年工作要遵循“三字方針”:
第一要“穩(wěn)”。所有工作要“穩(wěn)”字當(dāng)頭，要按照集團當(dāng)前工作的主旋律開展，整個職工隊伍要穩(wěn)定，離崗職工隊伍要穩(wěn)定。在集團當(dāng)前比較復(fù)雜困難的情況下，更要體現(xiàn)人力公司的擔(dān)當(dāng)和作為，決不可給集團添亂、添堵。這是對各級干部提出的要求，也是我們工作的主旋律。
第二要“搶”。公司的任務(wù)少了，集團給的任務(wù)要無條件收下，不要往外推；有些活不是我們的，也要搶點回來，比如電氣通訊的人員安置，比如天鋼問題。我們現(xiàn)在不光是教練員，也是運動員，有活干總是好的，我們要主動承擔(dān)起集團的重任。公司接下來要專題研究出什么方案，如何給股份公司以最大支持，我們要開動腦筋。
第三要“新”。在圍繞新一輪任務(wù)的情況下，我們要不斷創(chuàng)新工作方法，除了繼承人力好的傳統(tǒng)，也要不斷創(chuàng)新，在思維上創(chuàng)新，在精準(zhǔn)服務(wù)上創(chuàng)新，在幫困救助上創(chuàng)新，在內(nèi)部管理上創(chuàng)新，在管控模式上創(chuàng)新。創(chuàng)新不是說要一定要有重大舉措，細(xì)微之處也可以創(chuàng)新。我們要把現(xiàn)有職工隊伍打造成高效團結(jié)的團隊，通過各項工作創(chuàng)新，以有限的人力資源滿足新老任務(wù)的需要。
二、服務(wù)更精心，要堅持把集團交辦的任務(wù)作為工作的重中之重不折不扣、不斷不亂地完成好。
1.退休人員人事檔案屬地化管理
貫徹國資委和集團要求，全部整理好退休人員人事檔案，積極配合各個區(qū)的檔案接收單位繼續(xù)移交檔案，爭取九月底前完成檔案移交工作。
2.在職職工人事檔案管理
為做好集團在職人員人事檔案集中管理的任務(wù)，待退休人員人事檔案移交完成后，對檔案庫進(jìn)行全面清理，整理好公司在冊人員（含離崗）人事檔案，以及少數(shù)退休人員遺留檔案，包括因各種原因暫存的退休人員人事檔案，并對場地進(jìn)行清理，迎接集團在職人員人事檔案移交。
3.支持集團改革調(diào)整
支持存續(xù)企業(yè)的發(fā)展。支持集團改革，繼續(xù)為改制企業(yè)在人員分流、托管托養(yǎng)、費用預(yù)測等方面提供各類政策、法規(guī)幫助，托管托養(yǎng)業(yè)務(wù)做好人員對接、標(biāo)準(zhǔn)對接、福利對接，切實解決改制過程中碰到的問題。
三、管理更精細(xì)，要堅持把各項工作和制度的持續(xù)改進(jìn)作為管理的“根和魂”。
1.業(yè)務(wù)整合執(zhí)行精簡高效原則
公司的組織架構(gòu)隨業(yè)務(wù)的總體變化趨勢和職工隊伍的現(xiàn)狀，在今年初及時進(jìn)行了調(diào)整，相關(guān)業(yè)務(wù)同時進(jìn)行歸并或整合；因機構(gòu)調(diào)整而牽涉到的部門或區(qū)域工作站，要從始至終做好相應(yīng)的改革配套工作，確保調(diào)整不影響服務(wù)質(zhì)量。
托管業(yè)務(wù)從“受審融合”到“受審辦一體化”的轉(zhuǎn)變，既是機構(gòu)調(diào)整的自然結(jié)果，也是為了更好地服務(wù)托管職工。因調(diào)整產(chǎn)生的業(yè)務(wù)流程的整合，為前來辦事的職工帶來便利的同時，也對窗口服務(wù)人員提出更高要求。相關(guān)人員要樹立“全過程服務(wù)”的理念，通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實踐，進(jìn)一步提升自身的綜合服務(wù)能力，力爭做到服務(wù)職工精簡高效。
2.人才培養(yǎng)強調(diào)激勵、學(xué)習(xí)、團隊導(dǎo)向
薪酬體系設(shè)計。人員結(jié)構(gòu)老齡化造成職工學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力不足，工作滿足于現(xiàn)狀；加上公司長期以來執(zhí)行“有約從約”的收入政策，“多勞”未必“多得”，很難充分調(diào)動職工的積極性。
針對老齡化帶來的問題，加大年輕干部培養(yǎng)和使用的力度，同時根據(jù)集團職級體系的要求，參考職工原崗位及工資等級的實際情況，設(shè)計科學(xué)的薪酬體系。以職級為基礎(chǔ)的薪酬設(shè)計，結(jié)合規(guī)范的考核和激勵機制，決定職工收入水平，真正調(diào)動起職工工作的積極性。
學(xué)習(xí)與培訓(xùn)?？朔淆g化帶來的負(fù)面影響，還應(yīng)多策并用，調(diào)動起職工學(xué)習(xí)的積極性。由于人力從事的是“人”的工作，無論干部還是基層職工，都要有較高的思想覺悟，工作中要提高站位，擴大視野，既要及時了解實事動態(tài)，掌握政府等相關(guān)組織社會救助政策的變動情況，也要持續(xù)學(xué)習(xí)和實踐日常溝通技巧，不斷改進(jìn)工作方法。
日常學(xué)習(xí)既包括政策和理論層面的學(xué)習(xí)，形勢和任務(wù)學(xué)習(xí)，也包括業(yè)務(wù)層面的學(xué)習(xí)。要充分利用“每月一課”“師帶徒”和“輪窗”等多種形式，鼓勵和推動職工學(xué)習(xí)的積極性。各部門要在完成集團交辦的各種任務(wù)的實踐中，多查閱，多請教，多琢磨，邊實踐邊學(xué)習(xí)。因公司自然減員帶來的崗位缺口和相關(guān)業(yè)務(wù)整合，需要職工站在全局的高度，通過主動學(xué)習(xí)延伸業(yè)務(wù)能力，力爭做到一崗多能。
團隊協(xié)作。無論是日常服務(wù)工作，還是完成上級交辦的各種臨時性任務(wù)，都需要共同面對，補臺不拆臺，分工不分家，發(fā)揮各人所長，齊心協(xié)力解決面臨的難題。部門工作要多溝通，多討論，遇到疑難問題要集思廣益；跨崗位或跨部門的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，也需要縱向協(xié)作，或相互監(jiān)督，通過協(xié)作與監(jiān)督及早發(fā)現(xiàn)問題，盡量避免工作上產(chǎn)生低級失誤。
3.風(fēng)險管控強化制度和流程建設(shè)
隨著集團加大對下屬企業(yè)風(fēng)險管控的力度，下半年，待集團巡查過后，根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問題，對公司的制度與流程進(jìn)一步梳理，針對存在制度空白的現(xiàn)實風(fēng)險點，對相關(guān)制度進(jìn)行更加全面的修訂。
由于部分制度存在邏輯關(guān)聯(lián)，如采購管理、合同管理和授權(quán)管理制度，修訂時要有體系思維，制度內(nèi)容設(shè)計要協(xié)調(diào)一致。對于跨部門的制度，相關(guān)部門要密切配合，充分討論，務(wù)必使新修訂的制度既符合集團管控要求，也能適應(yīng)現(xiàn)實操作，做到原則與效率的統(tǒng)一。
四、幫扶更精準(zhǔn)，要堅持把“兩個基地”建設(shè)作為發(fā)揮防火墻和減震器作用的主要目標(biāo)和任務(wù)。
1.筑牢集團“防火墻”，鞏固集團穩(wěn)定的后方基地
及時總結(jié)上半年出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素的特點，堅持分類處置的原則，有的放矢地解決信訪難題。對于因政策轉(zhuǎn)換產(chǎn)生的矛盾，要堅持底線思維，條件允許的應(yīng)依法依規(guī)快速處理；條件暫時不允許的，要學(xué)習(xí)借鑒“楓橋經(jīng)驗”，用情、用心做好各項工作，力爭做到“小事不出站，大事不出司，矛盾不上交”。解決信訪問題，各級干部一定要站在集團高度，盡最大努力化解矛盾。
充分運用信訪預(yù)警機制?；鶎右獙π旁L矛盾情況進(jìn)行滾動摸排，按月上報，快事快報，為公司決策提供依據(jù)；信訪重點人員和特殊對象要專人負(fù)責(zé)，重點關(guān)注；信訪信息要及時分析總結(jié)，制訂對策。干部職工要勇于擔(dān)當(dāng)，作為集團穩(wěn)定的后方基地，筑牢“防火墻”，齊心協(xié)力保一方平安，為電氣的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定環(huán)境。
2.當(dāng)好集團“減震器”，著力打造黨聯(lián)系群眾的實踐基地服務(wù)離崗職工。既要廣覆蓋，繼續(xù)通過陽光保障計劃、市總保險、體檢等普惠到整個離崗職工群體，也要抓重點，不斷摸排困難職工群體信息，仔細(xì)分類，在此基礎(chǔ)上，“量體裁衣”式地設(shè)計幫扶對策，力求做到精準(zhǔn)幫扶。
隨著困難職工的比重減少，對現(xiàn)有困難職工的幫扶力度要適當(dāng)加強。幫扶既要保持穩(wěn)定，政策要有連貫性，也要隨職工困難情況的變化進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。此外，幫扶要掌握好時機，也要運用好方式。對特困職工的幫扶要更及時，給予更多關(guān)注，投入更多愛心，不僅在經(jīng)濟上緩解他們的困難程度，也要從心理上進(jìn)行援助，幫助對方克服各種心理問題。新一輪“走千結(jié)百”溫暖守護活動要多走動，多交流，多關(guān)心。
集團當(dāng)前面臨的困難情況，最考驗我們的黨性，最考驗我們的毅力，最考驗我們的勇氣。我們要在各項工作上保持信心和力量，勇于擔(dān)當(dāng)，恪盡職守，盡心盡責(zé)，善始善終，把服務(wù)托養(yǎng)托管職工當(dāng)做事業(yè)來做，全心全意服務(wù)好職工特別是困難職工，為集團持續(xù)打造穩(wěn)定和諧的后方基地，輔佐集團全力發(fā)展。
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