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今年初，區(qū)域所屬離崗職工的姐姐來電，反映其獨(dú)居的同母異父弟弟即將退休，因其患有嚴(yán)重精神疾病，平時也不愿與外人接觸，無法正常交流，擔(dān)心弟弟無法順利辦理退休手續(xù)，希望普陀區(qū)域工作站能給予幫助。

面對家屬的請求，工作站的老師一口就答應(yīng)下來。然而，在辦理手續(xù)時，看似簡單的退休流程卻遭遇到了巨大的困難，多次溝通無效后，支部“黨員突擊隊(duì)”的各位成員先后通過聯(lián)系轄區(qū)戶籍警、居委干部等對該離崗職工進(jìn)行引導(dǎo)，但他完全不認(rèn)可自己到了辦理退休年齡的事實(shí)，甚至認(rèn)為大家在合伙欺騙、陷害他。

無奈之下，黨員們找到了他的法定監(jiān)護(hù)人——住在養(yǎng)老院97歲高齡的老父親。因早年父子關(guān)系緊張，老人起初不愿插手此事。經(jīng)過黨員們苦口婆心的勸解，老人最終同意配合簽署相關(guān)資料，委托該職工姐姐代為辦理退休手續(xù)。然而，拿到委托書的姐姐因多次搬遷，不知從何處開具戶籍證明，來證明自己與委托人之間的關(guān)系。

得知此情況后，黨員們又一次次上門，手把手教她使用“隨身辦”開具了戶籍證明。最終，將退休手續(xù)所需材料全部準(zhǔn)備齊全，在公司托管管理部的協(xié)助下，該離崗職工準(zhǔn)時領(lǐng)到了退休養(yǎng)老金。

面對這種特殊服務(wù)對象，普陀區(qū)域黨支部充分發(fā)揮黨員突擊隊(duì)的帶頭作用，通過部門間的橫向溝通與協(xié)作打通服務(wù)職工“最后1米”，以堅(jiān)持不懈的精神主動出擊，用真誠與實(shí)干圓滿完成此項(xiàng)服務(wù)。不僅提高了員工開展群眾工作的能力，也為今后的創(chuàng)新服務(wù)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)了“群眾工作突擊隊(duì)”為職工“辦實(shí)事”“解難事”的工作基礎(chǔ)。

普陀區(qū)域黨支部（工作站）

陳勇