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疏解救助難題，彰顯服務(wù)初心
2025年01月09日  上海電氣人力資源有限公司

幾天前，退休職工張阿姨的兒子來(lái)到閔行區(qū)域黨支部（工作站）代其母申請(qǐng)首次大病老年基金救助，因申請(qǐng)資料問(wèn)題引發(fā)不滿(mǎn)，工作站的戴玉勇老師，以“想職工所想，急職工所急”的真情服務(wù)，成功安撫了張阿姨之子的焦急情緒。

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張阿姨不久前查出腸癌，手術(shù)后，為緩解經(jīng)濟(jì)壓力，就讓兒子到工作站尋求幫助。戴玉勇老師接待了張阿姨的兒子，詳細(xì)了解他母親的術(shù)后康復(fù)與生活近況。戴玉勇一邊整理需要的材料，一邊耐心告知公司的相關(guān)政策。當(dāng)?shù)弥€需要到醫(yī)院補(bǔ)辦一份相關(guān)病歷證明時(shí)，張阿姨之子情緒驟變，覺(jué)得太麻煩了，請(qǐng)假去醫(yī)院，不僅影響工作還浪費(fèi)時(shí)間。他火氣很大，大聲嚷嚷起來(lái)，言語(yǔ)之間情緒變得越來(lái)越激動(dòng)。

見(jiàn)此情況，戴老師充分展現(xiàn)了電氣人力群眾服務(wù)突擊小隊(duì)的精神面貌，他平心靜氣地與之溝通，告訴他提交相關(guān)的證明資料是公司的政策規(guī)定，不是針對(duì)個(gè)人。公司的救助是對(duì)他母親的關(guān)懷和慰問(wèn)，代表的是一份情意，并指導(dǎo)他為其母親申請(qǐng)大病醫(yī)保等政策幫助以減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，慢慢的耐心疏導(dǎo)，逐漸打動(dòng)了張阿姨的兒子，很快就把他的暴脾氣給壓了下去，他也認(rèn)同了公司的做法。最終，他同意擇日去醫(yī)院去補(bǔ)辦相關(guān)病歷材料。臨走時(shí)，張阿姨的兒子一再向戴老師表示感謝，稱(chēng)贊其服務(wù)態(tài)度熱情周到。

戴老師用真誠(chéng)和耐心的服務(wù)，展現(xiàn)出他始終為困難職工服務(wù)的初心和使命，體現(xiàn)了閔行區(qū)域群眾服務(wù)突擊小隊(duì)一心為了職工的服務(wù)宗旨，值得大家學(xué)習(xí)。